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Kundeninformation

Kundeninformation

Liebe Hundebesitzer wegen des hohen Kundenzulaufes können sich die Lieferzeiten um bis zu 10 Tagen ausweiten, bitte beachten Sie das bei Ihrer Bestellung. Wir bitte um Ihr Verständnis, da wir unserer Linie treu bleiben wollen und ausschließlich in "Handarbeit" produzieren.

 

Versandkosten:

  • Ab 50,00 € bestellen Sie Versandkosten frei.
  • Bis 50,00 € bezahlen Sie einen Versandkostenanteil von 7,90 € in gesamt Deutschland.
  • Die Versandkosten nach Österreich richten sich nach Größe und Gewicht der Bestellung.
  • Die Versandkosten in die Schweiz richten sich nach Größe und Gewicht der Bestellung.
  • Andere EU - Länder außer Österreich und die Schweiz, Weltweit und Inseln sind separat anzufragen.

 

Zahlung:

 

Sie bezahlen bequem durch Rechnungsstellung die dem Paket beiliegt. Ab Lieferung geben wir Ihnen dafür 7 Tage Zeit um die Rechnung zu begleichen oder auch gerne per Vorkasse. Bei Lastschriftverfahren erhalten Sie 3% Skonto.

 

Reklamationen:

 

Sollte Sie Gründe zur Beanstandung haben, egal welcher Art, bitten wir Sie uns diese sofort per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen. Reden kann man über alles und Lösungen finden sich sicherlich auch. Für eine Reklamation bitten wir sie uns das MHD-Datum, die Chargennummer und das Produkt zu nennen. Wenn möglich machen sie bei defekter Ware die im Karton ist ein Bild und schicken sie uns das Bild per E-Mail. Falls ein Karton schon von außen Beschädigt sein sollte, können sie die Annahme verweigern.

 

Besondere Wünsche:

 

Sollten Sie sich für Ihren Hund ein besonderes Menü wünschen oder ihr Hund verträgt nur ganz besondere Lebensmittel, kein Problem, eine kleine Mitteilung genügt und wir kochen für Ihren Vierbeiner was er liebt oder verträgt.

 

Empfohlene Tagesrationen für Gläsermenüs:

 

Die empfohlene Menge richtet sich nach unseren Erfahrungswerten und kann je nach Aktivität des Hundes variieren. Angabe in Gramm pro kg Körpergewicht des Hundes.

Die Grundeinheit lautet 10 - 15 Gramm je kg Soll - Körpergewicht des Hundes. z.B. Hund wiegt 8 kg = 80g - 120g Tagesration. Je nach Aktivität des Hundes, wobei die 120 Gramm für einen Arbeitshund gedacht sind, der den ganzen Tag aktiv ist. Ein normaler Haushund der täglich 2-3 Stunden spazieren geht ist mit 80 Gramm sehr gut bedient.

 

Neukunden:

 

Besonders bei Neukunden ist uns das persönliche Gespräch sehr wichtig. Gerne unterhalten wir uns über die eventuellen Allergien oder Vorlieben ihres Hundes. Besonders die Aufklärung und die Fütterung liegen uns am Herzen, da hier die meisten unbewussten Fehler gemacht werden können. Sehr gerne nehmen wir uns hierfür Zeit und erwarten Ihren Anruf oder rufen Sie auch gerne zurück.

 

Informationen zu unseren Produkten:

 

  • Alle Natural Produkte werden von uns selbst hergestellt.
  • Wir verwenden zu 80% frische regionale Zutaten.
  • Getreide und Gemüse sind ausschließlich von Erzeugern die uns bekannt sind. 

       Hundefutter:

  • Buffy`s Natural - Cracker 
  • Buffy`s Natural - Feuchtnahrung im Glas  
  • Buffy`s Natural - Trockenfutter Mehl frei 
  • Buffy`s Natural - Kausnacks 

       Katzenfutter:

  • Kitty`s Natural Dinner

 

 

Rücknahme unserer Gläser:

Wir nehmen unsere Gläser auch gerne wieder zurück. Sie sollten gereinigt sein und ohne Deckel.

Sie können sie abgeben in:

Buffy`s Schmnaker`l Josef Baumgartner  - Querstraße 12, 84036 Landshut

Buffy`s Schmanker`l - Hofstetten 55, 84333 Malgersdorf 

Buffy`s Schmanker`l - Kreuzstraße 5, München 80331 München 

Leider müssen wir das Rücksenden per Postpaket zum 1.2.2018 einstellen, da es in letzter Zeit gehäuft zu Bruchgläsern kam.