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Kundeninformation

Kundeninformation

Liebe Hundebesitzer wegen des hohen Kundenzulaufes können sich die Lieferzeiten um bis zu 14 Tagen ausweiten, bitte beachten Sie das bei Ihrer Bestellung. Wir bitte um Ihr Verständnis, da wir unserer Linie treu bleiben wollen und ausschließlich in "Handarbeit" produzieren.

 

Versandkosten:

  • Wir versenden ab dem 15.02.2019 mit Hermes. Dieser liefert keine Packstationen an.
  • Ab 50,00 € bestellen Sie Versandkosten frei.
  • Bis 50,00 € bezahlen Sie einen Versandkostenanteil von 7,90 € in gesamt Deutschland.
  • Die Versandkosten nach Österreich richten sich nach Größe und Gewicht der Bestellung.
  • Die Versandkosten in die Schweiz richten sich nach Größe und Gewicht der Bestellung.
  • Andere EU - Länder außer Österreich und die Schweiz, Weltweit und Inseln sind separat anzufragen.

 

Zahlung:

Sie bezahlen bequem durch Rechnungsstellung die dem Paket beiliegt. Ab Lieferung geben wir Ihnen dafür 7 Tage Zeit um die Rechnung zu begleichen oder auch gerne per Vorkasse. Bei Lastschriftverfahren erhalten Sie 3% Skonto.

 

Reklamationen:

Sollte Sie Gründe zur Beanstandung haben, egal welcher Art, bitten wir Sie uns diese sofort per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen. Reden kann man über alles und Lösungen finden sich sicherlich auch. Für eine Reklamation bitten wir sie uns das MHD-Datum, die Chargennummer und das Produkt zu nennen. Wenn möglich machen sie bei defekter Ware die im Karton ist ein Bild und schicken sie uns das Bild per E-Mail. Falls ein Karton schon von außen Beschädigt sein sollte, können sie die Annahme verweigern.

 

Empfohlene Tagesrationen für Gläsermenüs:

Die empfohlene Menge richtet sich nach unseren Erfahrungswerten und kann je nach Aktivität des Hundes variieren. Angabe in Gramm pro kg Körpergewicht des Hundes.

Die Grundeinheit lautet 15 - 25 Gramm je kg Soll - Körpergewicht des Hundes. z.B. Hund wiegt 8 kg = 200g Tagesration. Je nach Aktivität des Hundes, wobei die 200 Gramm für einen Arbeits-Jagdhund gedacht sind, der den ganzen Tag aktiv ist. Ein normaler Haushund der täglich 2-3 Stunden spazieren geht ist mit 120 Gramm sehr gut bedient.

 

Neukunden:

Besonders bei Neukunden ist uns das persönliche Gespräch sehr wichtig. Gerne unterhalten wir uns über die eventuellen Allergien oder Vorlieben ihres Hundes. Besonders die Aufklärung und die Fütterung liegen uns am Herzen, da hier die meisten unbewussten Fehler gemacht werden können. Sehr gerne nehmen wir uns hierfür Zeit und erwarten Ihren Anruf oder rufen Sie auch gerne zurück.

 

Informationen zu unseren Produkten:

  • Alle Natural Produkte werden von uns selbst hergestellt.
  • Wir verwenden zu 80% frische regionale Zutaten.
  • Getreide und Gemüse sind ausschließlich von Erzeugern die uns bekannt sind. 

       Hundefutter:

  • Buffy`s Natural - Cracker 
  • Buffy`s Natural - Feuchtnahrung im Glas  
  • Buffy`s Natural - Trockenfutter Mehl frei 
  • Buffy`s Natural - Kausnacks 

       Katzenfutter:

  • Kitty`s Natural Dinner

 

Rücknahme unserer Gläser:

Wir nehmen unsere Gläser auch gerne wieder zurück. Sie sollten gereinigt sein und ohne Deckel. Die anfallenden Portokosten ersetzen wir Ihnen durch eine Gutschrift. Wir und die Umwelt würden sich freuen.

Vorgehensweise für den Rückversandt:

Sammeln Sie 100 Gläser (bitte auf keinen Fall weniger, wegen des CO2)  - packen Sie diese mit Zeitungspapier umwickelt in einen Bananenkarton und senden Sie diesen an uns zurück.

Sie können sie auch abgeben bei:

Josef Baumgartner  - Querstraße 12, 84036 Landshut

AG Vertriebs UG - Karpfenstraße 2, 84174 Eching

Buffy`s Schmanker`l - Hofstetten 55, 84333 Malgersdorf 

Futterhaus Haar Keferloher Str. 18, 85540 Haar bei München

Ludwigs Welt Laden Hund und Katz

Rumfordstr. 16, 80469 München